Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra plataforma
¿Cómo funciona el triage con IA?
El empleado accede a un chat disponible 24/7 donde nuestra IA conversacional escucha su situación, clasifica su caso en uno de 5 ejes clínicos (Rendimiento, Vida-Carrera, Salud Emocional, Relaciones Interpersonales, Desarrollo Personal), detecta niveles de riesgo y genera un brief para el psicólogo asignado. Todo el proceso es confidencial.
¿En cuánto tiempo puede el empleado ver a un psicólogo?
Nuestro SLA garantiza que el empleado tendrá una cita con un psicólogo especializado en menos de 24 horas después de completar el triage con la IA. Las sesiones son virtuales, de 45 minutos, con psicólogos con título de maestría.
¿Cómo se protege la confidencialidad del empleado?
Los directores de RRHH solo acceden a datos anonimizados y agregados: índices de salud mental por departamento, tasas de utilización y tendencias organizacionales. Nunca ven nombres individuales, contenido de sesiones ni clasificaciones personales. La plataforma cumple con la Ley 1581/2012 de Protección de Datos Personales.
¿Qué calificaciones tienen los psicólogos de la red?
Todos los psicólogos de nuestra red cuentan con título de maestría como mínimo, registro ReTHUS vigente, y experiencia en psicología clínica u organizacional. Son especialistas curados que atienden de forma virtual a través de nuestra plataforma segura.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Ofrecemos planes basados en packs de sesiones mensuales adaptados al tamaño de tu organización. El costo por empleado varía según el plan y la cobertura que elijas. Agenda una demo personalizada y diseñamos una propuesta ajustada a tu presupuesto y necesidades — sin compromiso.
¿Cómo funcionan los packs de sesiones mensuales?
Tu empresa adquiere un paquete mensual de sesiones (por ejemplo, 100 sesiones/mes) que se distribuyen entre todos los empleados según demanda. Si se agotan las sesiones del pack, se pueden adquirir sesiones adicionales a tarifa de overflow. No hay sesiones desperdiciadas — el modelo se adapta al uso real.
¿Qué métricas puede ver el director de RRHH?
El dashboard ejecutivo incluye: Índice de Salud Mental organizacional, mapa de calor de riesgo por departamento, porcentaje de utilización de sesiones, tendencias de ausentismo y burnout, recomendaciones proactivas basadas en datos, y cálculo de ROI. Todo anonimizado y actualizado en tiempo real.
¿La plataforma cumple con la normativa colombiana?
Sí. La plataforma está diseñada para cumplir con la Resolución 2764/2022 (batería de riesgo psicosocial), la Ley 1616/2013 (salud mental), y la Ley 1581/2012 (protección de datos). Nuestro modelo de atención ayuda a las empresas a documentar cumplimiento con estas regulaciones.
¿Puedo personalizar la plataforma con la marca de mi empresa?
Sí. La plataforma soporta branding dinámico por tenant: logo de tu empresa, colores corporativos, y personalización visual. Los empleados ven una experiencia con la identidad de tu organización, generando confianza y adopción.