Última actualización: Febrero 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma PsicologiaClinica.co Empresas (en adelante "la Plataforma"), operada por PsicologiaClinica.co (en adelante "el Prestador"), usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
La Plataforma es un servicio B2B de bienestar psicológico corporativo que ofrece:
- Triage con inteligencia artificial disponible 24/7 para clasificación de situaciones de salud mental.
- Agendamiento de sesiones con psicólogos clínicos especializados con título de maestría como mínimo.
- Dashboards organizacionales con métricas anonimizadas para la gestión de recursos humanos.
- Evaluaciones de riesgo psicosocial, conferencias y talleres grupales.
3. Usuarios de la Plataforma
3.1 Empresa Contratante
La empresa que adquiere un plan de sesiones mensuales y autoriza a sus colaboradores a utilizar la Plataforma. La empresa es responsable del pago del servicio y de la gestión administrativa de su cuenta.
3.2 Colaboradores
Los empleados de la empresa contratante que acceden a los servicios de triage y psicoterapia. Su uso es voluntario y confidencial.
3.3 Psicólogos de la Red
Profesionales independientes con registro ReTHUS vigente que prestan servicios de psicoterapia a través de la Plataforma.
4. Registro y Cuentas
Para utilizar la Plataforma, los usuarios deben crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
5. Planes y Pagos
La empresa contratante adquiere packs de sesiones mensuales según el plan seleccionado. Los pagos se realizan de forma mensual y anticipada. Las sesiones no utilizadas en un período no son acumulables para períodos siguientes, salvo acuerdo expreso. Las sesiones adicionales al pack contratado se facturan a la tarifa de overflow vigente.
6. Naturaleza del Servicio
La Plataforma facilita el acceso a servicios de psicoterapia pero no reemplaza la atención médica de emergencia. El triage con IA es una herramienta de orientación y clasificación, no un diagnóstico clínico. En caso de emergencia médica o riesgo vital, los usuarios deben acudir a los servicios de emergencia (línea 123) o a su EPS.
7. Obligaciones del Usuario
- Proporcionar información veraz durante el registro.
- No compartir credenciales de acceso con terceros.
- Utilizar la Plataforma de manera respetuosa y conforme a la ley.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad de la Plataforma.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a software, diseño, textos, gráficos, logos e interfaces, son propiedad del Prestador o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia y tratados internacionales.
9. Limitación de Responsabilidad
El Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. La responsabilidad total del Prestador no excederá el monto pagado por la empresa contratante en los últimos 12 meses de servicio.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de preaviso por escrito. El Prestador se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos Términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.
12. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituye aceptación de los términos modificados.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de la sección de Contacto de nuestra plataforma.