Última actualización: Febrero 2026
1. Responsable del Tratamiento
PsicologiaClinica.co (en adelante "el Responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma PsicologiaClinica.co Empresas, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos de la Empresa Contratante
- Razón social, NIT y datos de contacto corporativo.
- Información de facturación y métodos de pago.
- Datos de los administradores de cuenta (nombre, correo electrónico corporativo, cargo).
2.2 Datos de los Colaboradores
- Nombre, correo electrónico corporativo y departamento.
- Información proporcionada durante el triage con IA (clasificación de la situación, eje clínico asignado, nivel de riesgo detectado).
- Historial de sesiones (fechas, asistencia, psicólogo asignado).
2.3 Datos Sensibles
La información clínica compartida durante el triage y las sesiones de psicoterapia constituye datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012. Estos datos reciben el máximo nivel de protección y su tratamiento se realiza exclusivamente con autorización expresa del titular y para las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del Tratamiento
- Prestación de los servicios de triage, agendamiento y psicoterapia.
- Generación de métricas organizacionales anonimizadas para la empresa contratante.
- Elaboración de briefs pre-sesión para los psicólogos de la red.
- Facturación y gestión administrativa del servicio.
- Mejora continua de los algoritmos de triage e inteligencia artificial.
- Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo la Resolución 2764 de 2022 sobre riesgo psicosocial.
4. Anonimización y Dashboards Organizacionales
Los dashboards ejecutivos disponibles para los directores de recursos humanos presentan exclusivamente datos anonimizados y agregados. Nunca se muestra información que permita identificar a un colaborador individual. Las métricas se presentan a nivel de departamento o área, con un mínimo de participantes para garantizar el anonimato estadístico.
5. Compartición de Datos
5.1 Psicólogos de la Red
Los psicólogos asignados reciben un brief pre-sesión generado por la IA que incluye la clasificación del caso y puntos clave identificados. Esta información está protegida por el secreto profesional.
5.2 Empresa Contratante
La empresa solo recibe métricas anonimizadas y agregadas. Nunca tiene acceso a nombres individuales, contenido de sesiones, clasificaciones personales ni resultados de triage de empleados específicos.
5.3 Terceros
No compartimos datos personales con terceros, excepto proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para la operación de la Plataforma (alojamiento, procesamiento de pagos), quienes están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad que incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Control de acceso basado en roles (RBAC) con políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).
- Autenticación multifactor (MFA) para administradores.
- Auditorías periódicas de seguridad.
- Separación lógica de datos entre tenants (empresas).
7. Derechos del Titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
8. Retención de Datos
Los datos personales se conservan durante la vigencia de la relación contractual y por el período adicional que exija la normativa aplicable. Los datos clínicos de sesiones se conservan por un mínimo de 10 años conforme a la regulación colombiana en materia de historias clínicas. El titular puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de retención.
9. Transferencias Internacionales
Los datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia para garantizar la disponibilidad y rendimiento del servicio. En estos casos, se garantiza que los países de destino cuenten con niveles adecuados de protección de datos o que existan cláusulas contractuales que protejan la información conforme a la legislación colombiana.
10. Inteligencia Artificial y Triage
El sistema de triage utiliza inteligencia artificial para clasificar situaciones en 5 ejes clínicos y detectar niveles de riesgo. Las clasificaciones generadas por la IA son orientativas y son revisadas por los psicólogos de la red como parte del proceso clínico. La IA no toma decisiones clínicas autónomas.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.
12. Contacto
Para ejercer sus derechos como titular de datos o para consultas sobre esta política, puede contactarnos a través de la sección de Contacto de nuestra plataforma.